الذكاء الاصطناعي لبنك فلسطين
حول هذا المشروع
مساعد ذكي مبني لتعزيز عمليات خدمة العملاء في بنك فلسطين، إحدى أبرز المؤسسات المالية في المنطقة.
التحدي الذي واجهناه
خدمة عملاء البنوك بتحمل عبء ما بيضاهيه قطاع تاني: حجم استفسارات عالي، وصفر تسامح مع الإجابة الغلط، وبيئة رقابية بيكون فيها اختراع المساعد لمعلومة مش إزعاج بل حادثة امتثال. المهمة كانت تقليل زمن الاستجابة والضغط على مركز الاتصال مع الاشتغال داخل متطلبات البنك الأمنية والتشغيلية والرقابية — والي بتشكّل كل قرار تقني من التعامل مع البيانات لحدود الإجابة.
ما الذي بنيناه
كل بند هنا يعالج جزءاً محدداً من التحدي أعلاه.
-
مساعد ذكي بيجاوب استفسارات العملاء لحظياً
-
حدود إجابة مصممة لبيئة خاضعة للرقابة — المساعد بيجاوب ضمن المصرّح إله فيه
-
تكامل مصمم حول معايير البنك الأمنية والتشغيلية
-
تخفيف عبء الاستجابة الأولى عن فرق الخدمة البشرية
من يخدمه المشروع
- عملاء البنك الأفراد بالاستفسارات الروتينية
- دائرة خدمة العملاء الي بيمتص جزء من حجمها
- برنامج التحول الرقمي بالبنك
الخدمات المقدمة
التقنيات المستخدمة
نستخدم أحدث التقنيات لبناء حلول متينة وقابلة للتوسع
جاهزون لبناء مشروعك؟
تحدث إلى أحد مهندسينا اليوم واحصل على تقييم مجاني لمشروعك.