الدعم الفني
قناة واضحة لاستقبال البلاغات، وفريق يشخص المشاكل ويحلها بسرعة.
الدعم الفني والاستشارات
الصيانة والدعم الفني
صيانة ودعم فني مستمر يحافظ على استقرار أنظمتك وأمانها، ويتعامل مع المشاكل قبل أن تؤثر على عملك.
التفاصيل
معلومات الخدمة
عندما تتوقف أنظمتك، يتوقف عملك. نتولى رعاية أنظمتك بشكل مستمر: نراقبها، ونحدّثها، ونحميها، ونطورها، ونكون أول من يتحرك عند حدوث أي مشكلة.
المتطلبات
نظام أو منصة قائمة (مبنية من قبلنا أو من مزود آخر) تحتاج إلى دعم مستمر. نجري مراجعة تقنية أولية لفهم النظام قبل بدء الصيانة.
مواقف مألوفة
هل مررت بهذا؟
- توقف النظام في وقت حرج، ولم تجد من يرد عليك.
- المطور الذي بنى نظامك غادر، ولا أحد يعرف كيف يعمل.
- لا تعرف متى حُدّث نظامك آخر مرة، ولا إن كان محمياً من الثغرات الأمنية.
- النظام أصبح بطيئاً مع الوقت، والموظفون يشتكون.
- لا توجد نسخ احتياطية موثوقة، وتخشى فقدان بياناتك.
ماذا نقدم
ماذا نقدم؟
الصيانة الوقائية
تحديثات دورية للأنظمة والمكتبات، وسد الثغرات الأمنية، قبل أن تتحول إلى مشاكل.
المراقبة المستمرة
مراقبة أداء أنظمتك وتوفرها، مع تنبيهات فورية لفريقنا عند حدوث أي خلل.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
نسخ احتياطية دورية لبياناتك، مع اختبار لإمكانية استعادتها عند الحاجة.
إدارة الاستضافة والخوادم
إدارة بيئة تشغيل أنظمتك، والشهادات الأمنية، وضمان استقرارها.
تحسين الأداء
تحليل أسباب البطء ومعالجتها، ليبقى نظامك سريعاً مع نمو البيانات والمستخدمين.
التطوير المستمر
تعديلات وتحسينات وميزات صغيرة جديدة، ليتطور نظامك مع احتياجات مؤسستك.
دعم المستخدمين
مساعدة موظفيك في استخدام الأنظمة، وتدريب الموظفين الجدد.
أنظمة موروثة
نستلم أيضاً أنظمة لم نبنها
إن كان نظامك مبنياً من شركة أخرى أو مطور غادر، يمكننا استلامه. نبدأ بمراجعة شاملة للكود والبنية والأمان، ونوثق كيف يعمل النظام، ثم نقدم لك تقريراً صريحاً بحالته والمخاطر والتوصيات، قبل أن نبدأ في دعمه.
كيف نعمل
٠١
مراجعة النظام
نقيّم الوضع الحالي لنظامكم، ونحدد المخاطر والمجالات التي تحتاج اهتماماً.
٠٢
خطة الصيانة
نضع خطة دعم واضحة تغطي التحديثات والمراقبة وأوقات الاستجابة.
٠٣
الدعم المستمر
نتولى الصيانة والتحديثات وحل المشاكل بشكل مستمر.
٠٤
مراقبة الأداء
نتابع سلامة النظام ونحدد المشاكل بشكل استباقي قبل أن تؤثر على عملياتكم.
آلية الدعم
كيف يعمل الدعم معنا؟
-
بلاغات منظمة
كل بلاغ يُسجل ويُتابع حتى الحل، فلا يضيع أي طلب.
-
أولويات واضحة
نصنف البلاغات حسب تأثيرها على عملك، والحالات الطارئة تُعالج أولاً.
-
أوقات استجابة متفق عليها
نحدد معك في عقد الدعم أوقات الاستجابة المناسبة لطبيعة عملك.
-
تقارير دورية
تقارير توضح ما تم من صيانة وتحديثات وبلاغات، وحالة أنظمتك العامة.
-
باقات مرنة
باقات دعم تناسب حجم أنظمتك واحتياجاتك، من الدعم الأساسي إلى الرعاية الشاملة.
ذكاء اصطناعي
ذكاء اصطناعي في خدمة الدعم
مراقبة ذكية
تكتشف الأنماط غير الاعتيادية في أداء الأنظمة قبل أن تتحول إلى أعطال.
تحليل سريع للسجلات
يساعد في الوصول إلى سبب المشكلة بشكل أسرع.
مساعد دعم ذكي
يجيب موظفيك عن الأسئلة الشائعة حول استخدام الأنظمة فوراً.
لماذا نحن
لماذا ABA Technology؟
01
نحن من يبني الأنظمة
لأننا نطور الأنظمة بأنفسنا، نفهمها من الداخل ونعالج مشاكلها من جذورها، لا بحلول مؤقتة.
02
فريق متكامل
تطوير، وبنية تحتية (DevOps)، وأمان، في فريق واحد يعرف أنظمتك.
03
شراكة طويلة المدى
نتعامل مع أنظمتك كأنها أنظمتنا، ونهتم باستمرارها وتطورها.
04
خبرة مثبتة
أكثر من 18 مشروعاً لأكثر من 13 عميلاً في أكثر من 10 مجالات تقنية.
التقنيات
التقنيات المستخدمة
Laravel
إطار عمل
Laravel
إطار عمل
Laravel
إطار عمل
Laravel
إطار عمل
Laravel
إطار عمل
Laravel
إطار عمل
PHP
خلفية
PHP
خلفية
PHP
خلفية
PHP
خلفية
PHP
خلفية
PHP
خلفية
MySQL
قاعدة بيانات
MySQL
قاعدة بيانات
MySQL
قاعدة بيانات
MySQL
قاعدة بيانات
MySQL
قاعدة بيانات
MySQL
قاعدة بيانات
Next.js
واحهة أمامية
Next.js
واحهة أمامية
Next.js
واحهة أمامية
Next.js
واحهة أمامية
Next.js
واحهة أمامية
Next.js
واحهة أمامية
Filament
Admin Panel
Filament
Admin Panel
Filament
Admin Panel
Filament
Admin Panel
Filament
Admin Panel
Filament
Admin Panel
مشاريعنا
مشاريعنا في الصيانة والدعم الفني
مجموعة مختارة من المشاريع المنجزة ضمن هذه الخدمة.
ويب
بلدية بيتا
البوابة الرقمية الرسمية لبلدية بيتا، مبنية لتكون القناة الأساسية بين البلدية والمواطنين.
عرض المشروع
ويب
Full Home
متجر إلكتروني وكتالوج رقمي لتاجر تجزئة بيوزّع علامات أثاث فاخرة مستوردة. النظام مبني حول إدارة الكتالوجات بالج...
عرض المشروع
ويب
Sibaljo
منصة مؤسسية ومنصة مؤتمرات لشركة أردنية بتشتغل في النشر العلمي والدراسات البحثية والمؤتمرات الأكاديمية والتدريب...
عرض المشروع
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة
نعم، بعد مراجعة شاملة للنظام نقدم لك فيها تقريراً صريحاً بحالته، ثم نتفق معك على خطة الدعم المناسبة.
تُحدد في عقد الدعم حسب الباقة وطبيعة عملك، مع أولوية قصوى للحالات الطارئة التي توقف العمل.
يختلف حسب الباقة، ويشمل عادة الدعم الفني، والتحديثات الأمنية، والمراقبة، والنسخ الاحتياطي، وعدداً من ساعات التطوير والتحسين.
معظم الدعم يتم عن بعد لسرعة الاستجابة، ويمكن الترتيب للزيارات الميدانية عند الحاجة.
ابدأ اليوم
جاهزون لبناء مشروعك؟
تحدث إلى أحد مهندسينا اليوم واحصل على تقييم مجاني لمشروعك.