Suporte técnico
Um canal claro para reportar problemas e uma equipa que diagnostica e resolve com rapidez.
Suporte Técnico e Consultoria
Manutenção e Suporte
Manutenção e suporte contínuos que mantêm os seus sistemas estáveis e seguros, e resolvem problemas antes de afetarem o seu trabalho.
Detalhes
Informações do Serviço
Quando os seus sistemas param, o seu trabalho pára. Cuidamos dos seus sistemas de forma contínua: monitorizamos, atualizamos, protegemos e melhoramos, e somos os primeiros a agir quando algo corre mal.
Requisitos
Um sistema ou plataforma existente (construído por nós ou por outro fornecedor) que precisa de suporte contínuo. Realizamos uma revisão técnica inicial para entender o sistema antes de iniciar a manutenção.
Situações comuns
Já lhe aconteceu?
- O sistema foi abaixo num momento crítico e ninguém atendeu.
- O programador que construiu o sistema saiu e ninguém sabe como aquilo funciona.
- Não sabe quando o sistema foi atualizado pela última vez, nem se está protegido contra vulnerabilidades.
- O sistema foi ficando lento com o tempo e a equipa queixa-se.
- Não há cópias de segurança fiáveis e receia perder os dados.
O que oferecemos
O que oferecemos
Manutenção preventiva
Atualizações regulares de sistemas e bibliotecas, e correções de segurança aplicadas antes de surgirem problemas.
Monitorização contínua
Monitorização de desempenho e disponibilidade, com alertas imediatos para a nossa equipa quando algo corre mal.
Cópias de segurança e recuperação
Cópias regulares dos seus dados, com recuperação testada para quando precisar.
Gestão de alojamento e servidores
Gestão do ambiente de produção dos seus sistemas e dos certificados de segurança, mantendo tudo estável.
Otimização de desempenho
Diagnóstico e correção de lentidão, para o sistema se manter rápido à medida que dados e utilizadores crescem.
Melhoria contínua
Ajustes, melhorias e pequenas funcionalidades novas, para o sistema evoluir com a sua instituição.
Apoio aos utilizadores
Ajuda aos seus colaboradores na utilização dos sistemas e formação de novos elementos.
Sistemas herdados
Também assumimos sistemas que não construímos
Se o seu sistema foi construído por outra empresa ou por um programador que já saiu, podemos assumi-lo. Começamos por uma revisão completa do código, da arquitetura e da segurança, documentamos como o sistema funciona e damos-lhe um relatório honesto sobre o seu estado, riscos e recomendações, antes de começarmos a apoiá-lo.
Como Trabalhamos
01
Revisão do Sistema
Avaliamos o estado atual do seu sistema, identificando riscos e áreas que precisam de atenção.
02
Plano de Manutenção
Definimos um plano de suporte claro cobrindo atualizações, monitoramento e tempos de resposta.
03
Suporte Contínuo
Cuidamos da manutenção regular, atualizações e resolução de problemas continuamente.
04
Monitoramento de Desempenho
Acompanhamos a saúde do sistema e sinalizamos proativamente problemas antes que afetem suas operações.
Como funciona
Como funciona o suporte connosco
-
Tickets organizados
Cada problema é registado e acompanhado até à resolução, para nenhum pedido se perder.
-
Prioridades claras
Classificamos os problemas pelo impacto no seu trabalho, e as emergências são tratadas primeiro.
-
Tempos de resposta acordados
Os tempos de resposta adequados à sua operação ficam definidos no contrato de suporte.
-
Relatórios periódicos
Relatórios sobre manutenção, atualizações, problemas resolvidos e o estado geral dos seus sistemas.
-
Planos flexíveis
Planos de suporte à medida da dimensão dos seus sistemas e das suas necessidades, do suporte essencial ao acompanhamento total.
Inteligência Artificial
Suporte reforçado com IA
Monitorização inteligente
Deteta padrões invulgares no desempenho dos sistemas antes de se tornarem falhas.
Análise de registos mais rápida
Ajuda a chegar mais depressa à causa do problema.
Assistente de suporte
Responde de imediato às perguntas frequentes dos colaboradores sobre a utilização dos sistemas.
Porquê nós
Porquê ABA Technology?
01
Somos nós que construímos os sistemas
Como desenvolvemos sistemas internamente, percebemo-los por dentro e resolvemos os problemas na raiz, e não com remendos temporários.
02
Uma equipa completa
Desenvolvimento, DevOps e segurança, numa só equipa que conhece os seus sistemas.
03
Uma parceria de longo prazo
Tratamos os seus sistemas como se fossem nossos e preocupamo-nos com a sua continuidade e evolução.
04
Experiência comprovada
Mais de 18 projetos entregues a mais de 13 clientes em mais de 10 domínios tecnológicos.
Stack Tecnológico
Tecnologias que Usamos
Laravel
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Perguntas
Perguntas frequentes
Sim. Depois de uma revisão completa, na qual lhe damos um relatório honesto sobre o estado do sistema, acordamos consigo o plano de suporte adequado.
Ficam definidos no contrato de suporte, consoante o plano e a natureza do seu trabalho, com prioridade máxima para emergências que param a operação.
Varia com o plano e inclui normalmente suporte técnico, atualizações de segurança, monitorização, cópias de segurança e um número de horas de desenvolvimento e melhoria.
A maior parte do suporte é prestada remotamente, para maior rapidez, e podem ser combinadas visitas quando necessário.
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