Um perfil completo por cliente
Toda a informação, conversas, negócios, faturas e notas de cada cliente num único ecrã.
Soluções de Inteligência Artificial
CRM com IA
Todos os seus clientes, conversas e oportunidades num só lugar, com IA que lhe diz qual é o próximo passo.
Detalhes
Informações do Serviço
Construímos de raiz um sistema de gestão de clientes que reflete as suas fases de venda reais, unifica os seus canais de comunicação e garante que a sua equipa não deixa escapar nenhuma oportunidade.
Duração
Os prazos de desenvolvimento de CRM normalmente variam de 6 a 12 semanas, dependendo do escopo dos recursos, integrações e do nível de funcionalidade de IA necessário.
Requisitos
Uma compreensão clara dos seus fluxos de trabalho atuais de gestão de clientes e dos pontos problemáticos específicos que você deseja resolver. Avaliamos seus processos existentes e projetamos uma estrutura de CRM que se adapta às operações reais da sua equipe.
Desafios
Isto acontece na sua instituição?
- Os dados dos clientes estão espalhados por folhas de Excel, cadernos e telemóveis dos colaboradores.
- Há contactos que chegam e cujo acompanhamento se perde no meio das tarefas do dia a dia.
- Não sabe ao certo em que ponto está cada negócio nem como está a equipa de vendas a trabalhar.
- As conversas de WhatsApp com clientes estão espalhadas por vários números pessoais.
- Quando um colaborador sai, leva consigo as relações e o conhecimento dos clientes.
Fundamentos
O que é um CRM?
Um sistema de gestão de relações com clientes é onde vive toda a sua relação com cada cliente: quem é, o que comprou, o que disse e quando voltar a contactá-lo. É a memória da sua instituição que nunca esquece, e a ferramenta da sua equipa para transformar interesse em negócio.
O que inclui
O que o sistema inclui
Funil de vendas
Um quadro visual com todas as oportunidades e a fase de cada uma, com fases desenhadas à medida da forma como vende.
Acompanhamentos, tarefas e lembretes
Lembretes automáticos para nunca esquecer um acompanhamento, com atribuição de tarefas pela equipa.
Canais de comunicação unificados
WhatsApp Business, email, chamadas e os formulários do seu site, tudo a convergir para o mesmo perfil de cliente.
Orçamentos e contratos
Criação, envio e acompanhamento de orçamentos a partir do próprio sistema.
Apoio ao cliente e tickets
Receção de pedidos de apoio e reclamações, com acompanhamento até à resolução.
Relatórios e desempenho da equipa
Relatórios de vendas, origem dos contactos, taxas de conversão e desempenho individual.
Integração com os seus sistemas
Ligação do CRM à contabilidade, ao ERP, ao seu site e às restantes ferramentas.
Inteligência Artificial
O que torna o seu CRM realmente inteligente
Classificação de leads
O sistema pontua cada contacto pela probabilidade de compra, para a equipa se concentrar primeiro nas oportunidades mais fortes.
Resumos automáticos de conversas
Um resumo claro de cada conversa e chamada, para qualquer pessoa da equipa perceber o histórico de um cliente em segundos.
Próxima melhor ação
O sistema sugere o passo seguinte mais adequado para cada cliente: um acompanhamento, um orçamento ou uma proposta especial.
Assistente de redação
Ajuda a equipa a escrever mensagens e respostas profissionais em árabe e inglês, com rapidez.
Análise de satisfação
Deteta o tom das mensagens dos clientes e alerta para clientes insatisfeitos antes de eles saírem.
Previsão de vendas
Estimativas de vendas esperadas com base no funil atual e no histórico de negócios.
Introdução automática de dados
Extrai os dados do cliente das mensagens e do email e regista-os no sistema, sem escrita manual.
A diferença
Porquê um CRM à medida?
Desenhado à volta da forma como vende
Fases de venda, campos e relatórios refletem o trabalho da sua instituição, e não um modelo único que não serve a ninguém.
Totalmente em árabe
Interfaces nativas em árabe e um assistente de IA que percebe as conversas dos seus clientes em árabe.
Livre de licenças
Sem subscrições que se multiplicam a cada novo comercial que acrescenta.
Pensado para o mercado local
WhatsApp como canal principal, suporte multimoeda e integração com os seus sistemas locais.
Nosso Processo
Como Trabalhamos
01
Mapear o percurso do cliente
Mapeamos consigo o percurso do cliente, do primeiro contacto ao pós-venda, e identificamos onde se perdem oportunidades.
02
Desenho do sistema
Desenhamos fases de venda, ecrãs, permissões e relatórios, e apresentamo-los antes do desenvolvimento.
03
Desenvolvimento por fases
Começamos pelo essencial e depois acrescentamos canais, integrações e funcionalidades de IA.
04
Migração de dados
Migramos os dados dos seus clientes do Excel ou de qualquer sistema anterior.
05
Formação e lançamento
Formamos as equipas de vendas e de apoio ao cliente na prática e depois entramos em produção.
06
Melhoria contínua
Analisamos como o sistema é usado e fazemo-lo evoluir à medida que a equipa cresce.
Nossos Projetos
Nossos Projetos em CRM com IA
Uma seleção de projetos entregues nesta área de serviço.
Perguntas
Perguntas frequentes
Um CRM foca-se em clientes, vendas e comunicação, enquanto um ERP gere as operações internas, como contabilidade, stock e RH. Podemos construir os dois e ligá-los num só ecossistema.
Sim. Ligamo-lo ao WhatsApp Business, para que as conversas com clientes passem a fazer parte dos respetivos perfis no sistema.
Sim. Migramo-los do Excel ou de qualquer sistema anterior e verificamos a sua exatidão.
Sim. A interface é totalmente responsiva, para a equipa de vendas no terreno o usar em qualquer lugar.
Não necessariamente. Pode começar com um CRM sólido e acrescentar as funcionalidades de IA gradualmente, à medida que os dados crescem.
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